Usługa pomocy zdalnej polega na wykonywaniu prac, na komputerze klienta, na odległość za pomocą sieci Internet. Połączenie zdalne inicjuje klient pobierając i uruchamiając odpowiedni program ze swojego komputera. Udostępniony w ten sposób podgląd ekranu umożliwia wykonanie czynności serwisowych na odległość. Usługa pomocy zdalnej świadczona jest dla klientów z aktualną umową o świadczeniu usług.

Pobierz  >>> załączony plik <<<, zapisz na swoim komputerze i uruchom. W oknie uruchomionej aplikacji zaakceptuj połączenie klikając na "connect"

1. Czy to bezpieczne?

- tak połączenie wykonywane jest przez sieć Internet za pomocą szyfrowanego tunelu.

2. Czy serwisant może, bez mojej wiedzy, połączyć z moim komputerem?

- nie, to klient inicjuje połączenie, widzi wszystkie przeprowadzane czynności na swoim komputerze i w każdym momencie może przerwać połączenie.

3. Podczas uruchomienia programu "konekt.exe" wyskakuje ostrzeżenie: "Nie można zweryfikować wydawcy. Czy na pewno chcesz uruchomić to oprogramowanie?" Zatem czy to rzeczywiście bezpieczne?

- tak, to standardowe ostrzeżenie systemu, program jest bezpieczny i nie zawiera wirusów.